思創生活團隊 的部落格

當網路拍賣、電視購物成為一種習慣性的購物模式時，人與人之間的信任與信賴變得十分重要，你必須先相信賣家在網路或電視上呈現的照片、影片，其次你必須相信賣家所描述產品的一切型號、尺寸、顏色與保證，最後你必須仔細閱讀賣家的「店規」，若你能接受並信任他所提供的交易規則，那麼雙方才可能成交。而成交過後，若有爭議，通是雙方協商解決方式，無法解決才是透過購物平台所提供的抗議機制，來保障購物權益。

在上海生活，一出門交通、吃喝、生活都要用錢，人多擁擠的上海，光是為了提款、繳錢，經常就需要排好久行，要辦一般銀行的業務更是麻煩，舉例來說，筆者因提款卡遭鎖碼，為了辦理解碼業務，就足足在銀行站了三個小時才臨櫃辦理完成，過程中不能脫隊，否則重新排隊，隊伍綿延到門外，不少人還被行員勸退，在大陸，只要說到「去銀行」你就必須要有一整個早上或下午空下來的心理準備。

排隊——在大陸這是很常有的狀況，上廁所、逛街、叫車、吃飯、買單…全都要排隊！但是通常大家最不耐煩的就是付錢買單的時候排隊了！由於大陸最小的錢幣單位是「毛」，經常為了幾毛錢在找零錢的時候浪費時間。

思創生活將七月份電子報的主題訂為旅行科技，因為夏天是最適合出遊的季節，即便是我們這群宅男宅女們也想奔向大自然的懷抱，許多廠商與設計師考慮到當代人的生活離不開科技，紛紛研發出適合（阿宅）旅行的科技小物，讓我們來看看有哪些好玩的吧。

使用者經驗評估（User experience evaluation）是用來調查使用者操作一個系統（像是使用產品、服務、或是非商業物品）時的感受， 調查方法分為情緒評估（Emotion evaluation）和整體使用者經驗評估。要評估情緒則必須先瞭解如何辨識情緒，而辨認情緒有四種方式，包括生理和表情辨識（Physiological and Expressive identification）、自我報告辨識（Self Report Identification）、經驗抽樣法（Experience Sampling）、非言語的自我報告（Non-verbal Self Report）。而感覺評估工具（Sensual Evaluation Instrument; SEI）就是屬於情緒評估當中的非言語的自我報告法。發展這個方法的是Katherine Isbister在2006時設計的，她是遊戲和人機互動的研究者和設計者，現為紐約大學副教授。這個研究緣起於卓越歐洲網絡計畫（European Network of Excellence initiative）的Humaine計畫，主要在發展情感系統方面的研究。而Katherine的研究團隊著重在開發系統對於使用者情感影響的評估方法。為了發展一個輕便、能自由詮釋、好玩、且跨越語言和文化隔閡的方法。它是個用來補足情緒評估的非語言自我報告，並非獨立的一種方法。

研發的過程分為兩階段，分別為探索設計與反覆運作、和開放測試工具原型。其中會經歷腦力激盪階段、早期開放概念測試、改善研究工具、和開放測試工具原型這些過程。

經科學驗證的理論雖然是創意的重要來源，然而，以現今社會消費者擁有更寬廣選擇還有對於物品更為嚴苛要求的情況下，更需要進一步瞭解消費者的需求與喜好。尤其在逐漸擴大的全球市場上，供應符合不同地區的文化特質的物品，以最貼近目標消費者生活方式的設計打動人心是必要的。近幾年來，許多大企業也紛紛意識到深度瞭解消費者環境和文化因素需求的重要性，所以也提出許多經過深入洞察後而產生的靈感。

個案一：P & G走入中國鄉下 

這篇文獻是韓國學者對於知名手機業者與電信服務公司針對簡訊功能(SMS)以及手機內建即時通訊功能(MIM)所做的使用者研究報告所提出的改良，由於業者根據調查手機使用者對於手機通話功能的使用比例逐漸降低，但是對於簡訊文字內容的服務卻是不斷地升高，正因為使用趨勢逐漸轉移重心，韓國大廠致力將手機介面的服務使用更人性化。(溝通只要按一個通話鍵即可!) 文章一開始敘述韓國手機大廠在全球通訊手機比例市佔率大幅成長，如何利用創新的研究方法 (contextual inguiry、interview 和persona)對於手機服務進行改良。

手機簡訊服務使用普遍，但是網內網外的計價方式模糊以及簡訊大量使用，常常得讓消費者花一筆不必要金額，因此業者開發出一種手機內建即時通訊功能(Nateon)，用法和一般線上即時通相同，而主打群眾則是年輕人(11-20歲)。此服務推出後慘遭滑鐵盧，業者就利用研究使機使用者對於簡訊的使用方式與生活脈絡做深層探討，進而改良。經過脈絡洞察和深度訪談後，業者發現在簡訊使用中，95%的簡訊是以對話的形式呈現的(consecutive messages)，僅5%是單一形式呈現(single message)，但將時間因素納入考量後發現，只有6%的簡訊時即時回覆，超過9成的簡訊都並未在短時間內回覆，因此可看出手機服務對於文字對話有其必要性，但是內建即時同步的通話功能並不符合使用者的需求。脈絡洞察了解到多數目標團體在打簡訊時是在課堂上、街上、工作等場所，所以他們難以投入全部的時間與精力做簡訊這個活動，和我們跟別人即時通所處的情境不同。

創意包裝：彩妝商品決勝點

近年因女性消費節目盛行，商品只要冠上「女人我最大」、彩妝老師、名人代言推薦的商品，就會掀起一股搶購潮，女性的消費市場拓增，許多特別有新鮮感的產品就不斷推出吸引大家的眼球，女性消費品的朝相對也開發出許多女性以往沒想過的商品需求（例如：化妝品導入儀、製作化妝品的化工材料...等）；目前，「變美」這個運動，讓女性生活越來越豐富，也越來越忙碌！忙著吸收新知、忙著搜索商品、忙著購物消費、更忙著在「變美」的領域中與別人一較高下。

超殺警察高跟鞋3D Stiletto Police Shoes

設計師Tim Cooper設計的這款警察高跟鞋，有種怪異卻獨特的風格，它融合了警車和高跟鞋的概念。高跟鞋的外型就跟警車的車身一樣，不僅有車頭的形狀、後照鏡、方向燈、甚至還有那閃爍不停的警車燈裝置在高跟鞋前後。這樣搶眼的設計的確會讓人更加注意到警察的出現，不過目前這雙鞋款還只是3D模型，如果真實推出則非常適合萬聖節想打扮成女警的女孩們喔！不過如果女警穿這雙高跟鞋抓小偷的話可能跑不快唷！

飲食與文化

中國人在中秋節時延續自元朝以來的習俗吃月餅賞月，將團圓的意象藏進圓形的月餅中；法國人信仰美食與生活，花上四個小時享受美好的晚餐，品嚐一份羅曼蝸牛；在袪濕的印度，廚師將味道濃郁的香料大把大把的放進金黃色的咖哩醬料。生活脈絡中，食物與文化息息相關。觀察食物，我們可發現不同地理區的文化，甚至也可看見時間軸上文化的演進。

This Old House網站集合了各式各樣新奇卻又怪異的廚房產品，從StarWars烤麵包機到燒杯水壺，每個產品不僅實用，奇特的設計也讓人使用時不禁會心一笑。如果廚房裡也能多幾件這樣的廚房創意商品，相信廚房再也不會是個只用來煮飯和吃東西的地方，甚至還能變成一個大人和小孩都能聚在一起同樂的遊樂場呢！雖然這些產品中有些並不是廚房基本所需的用具，但是它為烹飪帶來的樂趣才是This Old House網站挑選這些產品的重點。