幾乎每一個網路趨勢專家都斷言：「繼Twitter與Facebook後，今後三年最值得關注的網路服務是所謂適地性服務（LBS，Location-based service)」，適地性服務是什麼？為什麼有這麼大的魅力？摘自維基百科的說法是：
在GIS平台的支援下，為使用者提供相應服務的一種增值業務。基於位置的服務可以被應用與不同的領域，例如：健康、工作、個人生活等。此服務可以用來辨認一個人或物的位置，例如發現最近的提款機或朋友同事的目前的位置，也能透過客戶目前所在的位置提供直接的手機廣告，並包括過人話的天氣訊息提供，甚至提供在地化的遊戲。
但或許許多數典同仁還是會好奇：具體來說適地性服務和許多數位典藏機構所使用的地理資訊系統（GIS,geographic information system）有何不同？既然有了地理資訊系統，我們還有必要投入適地性服務嗎？與其去細說其中的技術細節，我想先用一段假想的情境故事來讓數典同仁有個基本的輪廓：
2012年初，曉麗是一所知名大學的研究助理，她所在的單位正在進行台南古蹟的典藏計畫，這些年他們將台南大量的古蹟文物與典籍進行數位化保存，前幾年他們又開始將文物所在地標記在像GoogleMap這些地理資訊系統，讓數位典藏的檢索方式更有趣，例如當你檢索鹽水蜂炮這個條目時，除了當地武廟，同樣位於台南鹽水鎮的天主堂也出現在地圖上。
曉麗發現每當慶典期間，計畫網站裡與儀式有關的搜尋次數確實提高，然而我們並不知道這些網路使用者是否真的前去參觀？另外每年參與鹽水蜂炮的人高達數十萬人，搜尋筆數卻只從每月兩千次提高到一萬次，數量的落差顯示搜尋結果可能分散給很多網站，甚至真正需要的人常無法找到有用的資訊，曉麗想：「我們何不主動地將鹽水鎮的典藏資訊發送給這些信眾與遊客呢？」當夜無眠，她邊聯絡活動單位，邊挑選適合當地的數典資訊並放上現在最火紅的適地性服務，並將這件事利用單位所屬的電子報、臉書、推特等社交工具宣傳出去。
元宵節的鹽水鎮上，傻蛋與大學同學個個帶著安全帽、厚大衣等待蜂炮點燃，當然他們也沒閒著，抽空拿出手機上LBS軟體，上頭顯示出巡的路線圖與附近數十個古蹟典藏，每個地點都有來自數典聯合目錄的說明、連結以及周遭其他遊客所留下的心得，傻蛋才知道原來他們所在的位置離火力最旺的炮樓還很遠，趕緊頂著人潮往炮口衝去，後果可想而知…
隔天上午，被炸的渾身酸痛的傻蛋一行人沿著LBS軟體的指引，去一個又一個的典藏點觀賞並簽到（check-in），集滿了十個景點（Venue）的簽到數後，除了在你網路上的個人資料上會添加一個很酷的蜂炮徽章外，在整個鎮上的消費都可以享受8折的貴賓價，那些能把鎮上五十個典藏景點都走透透的鐵腿級遊客就能換取抽獎資格，獎品是成為明年蜂炮祭的抬轎人員，更享有免費住宿吃喝的招待！
拖著酸麻的雙腿走過四十九間廟宇古蹟後，傻蛋一行人來到最後一站「鹽水鎮立圖書館」，看著現代外觀的建築，他們有點傻眼，不知道這究竟算哪門子典藏文物？拿出手機簽到後，跳出了日據時代的愛護寮照片典藏（右圖），文字說明昭和九年，鹽水發生霍亂，因此原先用於收容乞丐的愛護寮被徵用為霍亂隔離所，後來雖已拆除，但舊址正位於目前圖書館處，看著僅存歷史照片的愛護寮，曾參與樂生療養院保存運動的傻蛋既感慨又慶幸，立即拿起手機將圖書館的照片與這筆典藏資訊轉寄給樂生行動聯盟的好友。
都說傻人有傻福，當晚傻蛋拿起手機就發現自己因為簽到次數最多，而成為鹽水鎮的首任市長（(Mayor)並抽中了明年鹽水蜂炮的免費招待，他憨憨的笑了。另一方面，曉麗發現運用適地性服務把那些「原先不明白自己有資訊需求的人」或「有資訊需求卻缺乏搜尋技巧的人」確實地引導到數位典藏資訊中，對數典團隊而言，LBS使用者每一次的簽到都意味著在實體典藏與虛擬典藏的雙重近用，她想下一次舉辦成果展時也來運用適地性服務吧！
上面這段故事雖是2012年的想像，其中情節就目前的技術已非常容易實現，我們接著回答一開始的問題：適地性服務系統與地理資訊系統有何不同？
其實適地性服務是基於地理資訊系統的延伸應用，你會發現傳統的地理資訊系統的呈現是較靜態的屬性資料，典藏單位與使用者的互動方式也較單向，通常是典藏單位去設定位置資訊供使用者查詢；但適地性服務系統則要求使用者以簽到方式回應後，才會給予進一步的資訊，甚至允許使用者在地標上更新屬性資料（如意見、評註、照片等），互動方式較平等與多樣化。
容許我用個簡單的比喻，早期的GPS沒有即時路況資訊，經常會把人導到擁擠的路線，筆者曾遇過一位計程車司機，熟練地運用警廣交通網的路況報導配合著GPS定位用，警廣採用的方法其實是將聽眾們一通通的電話Call-in與交警頻道的資訊整合，比起純粹由官方公告快的多，除了資訊即時更新，重點是這種適地性的即時資訊能帶給每個行經當地的駕駛備受重視的感受，這種可以由使用者Call-in去更新每一筆地理資訊中的屬性資料的方式，其實就是適地性服務的雛型，別忘了 交通廣播頻道可是能隨著你在北中南不同區域提供當地路況的呢！（左上圖為有即時路況的GPS）
我們接著問：適地性服務平台與社交網絡平台（如faebook、twiiter）有何不同？
其實所有的資訊系統的目標都是提供使用者所需的優質訊息，但使用者需要什麼？毫無疑問，最即時的訊息就是了，但即時訊息又該怎麼分輕重緩急質量優劣？臉書（Facebook）的設計哲學是人際關係的遠近，好友們的即時訊息最切身相關，但較缺乏超越內團體的公眾討論。
推特（Twitter）則認為最多人轉推的訊息及最多人跟隨的訊息就是最迫切的訊息，儼然有成為新時代公共論壇的架勢，但對實體世界的影響力仍不夠突出。
適地性服務（LBS）則認為最適地的也就是最即時的，一方面梳理不同地域使用者的實體活動，一邊將網路上龐雜的資訊以地理系統歸檔，最後將虛實世界重新進行整合對應，是目前的社交網站還作不到的（註：Facebook的下一版將會添加稱為Places的LBS服務）。
雖然三者各有優劣，多數LBS系統是具備與推特（Twitter）及臉書（Facebook）的相容能力（右圖），故不須過於擔憂內容管理的困難。
假使我們單位已經有地理資訊系統，還需要導入適地性服務平台嗎？會不會加重工作負擔？
關於這個問題，得視貴單位目前典藏計畫的發展進度與屬性，通常一般典藏計畫的前兩年可能主要工作是藏品的數位化，這些重心放在數位典藏的計畫多數都有使用地理資訊系統，以作檢索用途，假使相關數位藏品已足夠豐富，就會開始轉向社會與教育推廣的面向發展，推廣方式不外乎實體的出版、舉辦課程、開展覽、辦活動，又或以虛擬方式建構網路平台、製作數位內容等。另外有一類典藏計畫本身是由博物館或圖書館主持，這種單位通常數位典藏與社會推廣兼具。
筆者建議三種情況下導入LBS較不會增重目前的工作負擔：一、無論是否有地理資訊系統，凡有基本的網路平台、網路社群，並經常舉辦實體活動的社會教育推廣單位，那麼能進行虛實整合的LBS也許能進一步擴大影響力。二、有地理資訊系統但網路資料庫使用率卻極低的典藏單位，若又無實體展示空間，不妨舉辦實體活動搭配LBS或打造虛擬社群。三、有實體典藏展示據點卻不知如何建立網路社群的單位，用LBS將實體社群轉化為虛擬口碑（見下表）。
最後，讓我們再接最後一通來電：LBS效果真的有那麼好嗎？我要怎麼作績效評估？
LBS的效果其實在上個問題中就隱約含括到，得視典藏機構的發展重心，其次就是單位現有資源的分佈情形來考量，但整體來說，若是已具備諸多實體與虛擬資源的基礎，那麼LBS執行的投入低，自然效果會更顯著，這系列文章的下一篇我們將介紹幾則國外案例供各位參考。
績效評估是每個計畫團隊的惡夢，尤其是網路推廣的績效很多時候難以測量，目前網站的評估指標包括點擊率、回訪率、造訪率、非重複造訪率、註冊人數等，甚至還有以平均發言∕回應次數作為社群品質的數據，或以文章轉寄次數來約略衡量網站的溢散程度，這些指標是經營每個網路社群必備的績效評估工具，因此對適地性服務平台也適用，但當你採用了適地性服務平台後，前述指標的質量都有可能再提昇！
LBS的簽到（check-in）數量其實包含了點擊率與到訪人次的概念，同樣地LBS也鼓勵使用者回訪同一個地點簽到，但相當大的不同在於這些使用者多數是用行動裝置存取虛擬的網路資訊，並同時在參與你所舉辦、推廣的實體活動，而他們在實體地的參與越踴躍，也會反映到他在網路上的評價。因此倘若導入LBS，首先會明顯增加的是回訪率！也就是俗稱的黏性，我以七月中旬剛達到兩百萬用戶的LBS網站Foursquare為例，它花了一年多的時間累積到前一百萬個會員，推特（Twitter）過去花了兩年才達到，接著這三個月它以每週十萬人以上的速度增長！會員迅速到達兩百萬人，每日簽到總數則約一百萬。
（八月29日的最新消息：一個半月的時間，Foursquare又增加了一百萬會員，目前突破三百萬個使用者）
下圖則為LBS網站Foursquare為業主提供的控制後台，上頭羅列了一些重要指標（Key metrics），基本上包含了我前述所說的那些。
小結：無論你愛適地性服務（LBS）或恨它，我們都無法阻止它的到來，當然，目前來看臉書（facebook）、推特（Twitter）的效果還是遠勝，但對於在社交網絡工具這一戰落後的數位典藏團隊，筆者深信適地性服務與手持裝置會是下一回的起跑線，就看如何拿捏何時開跑了，LSB如何用於數典推廣，這是第一篇，希望能稍微減輕你對這項科技的抗拒，接下來還有激發創意的應用篇，與本團隊如何實際運用LBS的實作篇，希望對各位數典夥伴有所幫助。
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