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適地性服務正在火速發展中,幾個服務平台包括GowallaMyTownBurbnFoursquarePlancastgowalla、Lokast等,但目前Foursquare算是具備最成熟的商業營利模式,意味著最有可能在競爭者中存活,以下筆者將介紹四則可供數位典藏團隊借鏡的Foursquare應用個案。

(1)畫展結合尋寶:

手機網路與定位服務的尋寶遊戲其實早在2005年,韓國SK集團所贊助的新媒體藝術組織Dotplay就有進行類似實驗,當時電信網路的覆蓋率與上網手機的普及率仍很低,因此一般大眾很難近用這種地理遊戲(Geo Game),但同樣是當年,社交網絡等web2.0服務爆發性地成長,讓社交遊戲(Social Game,如臉書的農場偷菜)穩作這些年行動遊戲(Mobile Game)的龍頭,但下一個階段的行動遊戲會是地理與社交的混種(MobileGame = GeoGame + SocialGame)。

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紐約蘇活區的Christina Ray畫廊就做了這麼一個有趣的嘗試(上圖),該館在七月份展出六位插畫家的特展Mission:Edition,他們將原作的複製品藏在蘇活區的各個街角,想得到作品得先到畫廊觀賞並上Foursquare簽到,接著會獲得複製畫的藏匿地點提示,網友與參觀者可以藉此免費獲得複製畫,相較於過去僅將網路作為藝術行銷的作法,該畫廊表示他們將尋寶遊戲視為這次展出內容的一部分,似乎預告著適地性服務除了作為行銷手法,也有成為下一代集體行為藝術的可能性。 此外這則案例對數位典藏其實有諸多啟示,首先實體展場藉著虛擬的LBS與社區 / 城市進行結合,除了擴大了既有的展示空間並更貼近一般人的日常生活,除此,運用數位複製技術來發送藝術品拷貝為什麼能吸引到大量網友前去參觀?一方面除了滿足人們”擁有即幸福”的情節,另一方面也可作為推廣數位典藏理念的方式。

 

(2)布魯客林博物館(BrooklynMuseum)的貴賓服務:

過去到博物館參觀,遊客們一定會到處尋找蓋紀念章的櫃台,而一旦搬家時,又為櫃子裡一疊疊印滿紀念章的參展手冊頭痛不已,布魯客林博物館用了Foursquare解決了這個難題並結合一個稱之為頭號粉絲(1stfans)的貴賓服務。

布魯客林博物館位於紐約,是間歷史悠久、館藏極豐富的博物館,多年來 他們積極導入新科技來與訪客與會員互動,並運用多種網路工具打造虛擬社群,2009年更開始推出一個新的貴賓服務「頭號粉絲(1stfans)」,訪客繳交年費20美金後,可享有多項福利,如觀展折扣、觀展免排隊,每月第一個星期六更會舉辦頭號粉絲聚會,可見到未曾公開的獨特藏品,並與藝術家、博物館管員與其他藝術愛好者面對面交流。除了上述實體社交網絡的功能,更還有運用虛擬社交網絡,如頭號粉絲還享有專屬的Twitter資訊頻道、臉書、Flickr,每月都由不同的駐站藝術家與評論家親自告訴你全世界最夯的藝術訊息與評論。而在訊息製作與呈現上,除了有藝文資訊的深度與廣度,還有許多令人拍案叫絕的好點子,如一個稱為布魯客林特勤(Brooklyn’s  Finest)的專題,每一回都會以一位博物館工作人員作專題報導,別以為他們是穿西裝打領帶坐在一塵不染的辦公室的光鮮形象,其中有篇介紹運貨電梯管理員的報導就讓筆者跌破眼鏡,一位貌不驚人的黑人大叔竟是出了兩本小說的前記者,博物館真是臥虎藏龍呢。

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目前「頭號粉絲(1stfans)」這項服務的人數僅有兩百人,負責人表示仍在摸索一套長久可行的互動模式,因為根據調查發現這兩百人中,只有20多人每月固定在Twitter上互動回應,近幾個月筆者發現他們開始運用適地性服務Foursquare並開始露出轉機。首先,不同於過去繳年費的入會方法,他們鼓勵到館參觀的訪客用手機簽到,一段時間內簽到次數最多的人會成為市長,虛擬市長就能免費享有「頭號粉絲(1stfans)」的實體Vip服務。筆者十分看好這種新型態的博物館社群經營方式,從簽到者們的使用分析中發現,Foursquare彷彿取代了簽名簿、紀念章收集本、票根等過去觀展的相關服務,甚至手機成為VIP通行證,我無法肯定未來博物館會是什麼模樣,但適地性絕對是不可或缺的要角。

 

(3)硬地(Indie)旅遊指南

硬地文化(Indie,Independent )泛指那些獨立於主流媒體外的獨立出版、獨立音樂、獨立電影、獨立電玩等創作者, 美國最大的獨立電影頻道IFC(Independent Film Channel)最近就與Foursquare進行一向合作案,徵求上千個推廣獨立文化的咖啡館、酒吧、小電影院、唱片行等據點包裝成硬地旅遊指南, 除了推廣INC本身的頻道訊息,更能藉此推廣硬地理念;對行銷能力較弱勢、經營據點分散的獨立店家來說,這種依據地理關係所組成的策略聯盟就像一塊隱形的招牌,能在貼近使用者的時間與地點增加曝光度。

試想今天我泡在一家藝文咖啡館,店內放著不知名卻很動聽的獨立音樂,當我拿出手機簽到後,跳出附近獨立唱片行的折扣提醒,一般而言,人們會樂意順道前去逛逛。 加入這個硬地聯盟的方法很簡單,只需要上IFC的登錄頁面填入你的店家資料與特色說明,就會出現在IFC的Foursquare頁面,筆者瀏覽了目前已加入聯盟的獨立產業,發現包羅萬象,像是個性小店、手作產業、創意餐廳、創意市集、音樂節等,如波特蘭知名的獨立甜甜圈餐廳「巫毒甜甜圈(Voodoo Doughnut)」也赫然出現其中。456

IFC的推廣策略頗值得玩味,硬地對一般人而言是個很難定義理解的詞彙,而他們使用了開放想像的方式提出一個口號:Always On , Slightly Off,隱約地表現出硬地(Indie)略帶叛逆與敢與眾不同的文化特質,甚至有點搞怪搞笑,像是在依利諾州立殯儀館地下室打迷你高爾夫這種活動地點竟然能獲得硬地文化者的認同,從主流的角度看是非常不可思議的,但IFC認為適當的逾越(appropriately inappropriate)帶來愉悅,或許同為數位典藏推廣工作的你我,在推廣時都可以想想是否有能帶給人們驚喜?

 

(4) 歷史頻道的適地社群經營

美國知名的歷史頻道(History Channel)自四月起開始運用Foursquare經營在地∕適地的虛擬社群(連結),為何我特別指明在地與適地,原因是歷史頻道從2008年初就已運用Twitter與Facebook經營虛擬的線上社群,筆者將歷史頻道手上經營的這三個平台的人數年成長畫成下圖,眼尖的你會發現Foursquare半年來驚人的成長速度,竟超越經營了兩年多的Twitter,雖然仍與facebook有頗高的差距,這其中固然是歷史資訊很難完全發揮Twitter的即時性,但我們倒是能從中窺見在地∕適地社群的潛力與運用方式。

歷史頻道經營其Foursquare社群除了將該平台作為一種宣傳管道,更進一步利用適地性平台說故事,將原先複雜的歷史流變精簡為適地性內容,他們推出的口號是”我們(美國)的故事The Story of Us”,並充分運用人事時地物來描述美國的歷史軼事,例如當你行經華盛頓的林肯紀念堂(Lincoln Memorial)並簽到後,會跳出歷史頻道給你的小知識:”興建於1914年,於1922年對外開放,1963年馬丁路德金在此對群眾發表了他知名的演講「我有一個夢」(ction began in 1914, and the memorial was opened to the public in 1922. Martin Luther King, Jr. delivered his famous "I Have a Dream" speech to a crowd by the Lincoln Memorial in 1963 .)”,無論你是不是美國人,藉著這些小故事都能逐漸認識這個國家。

這些資訊雖以美國各城市去分配,用途卻不限於旅遊指南,例如筆者就發現一些並非觀光景點,而是僅有熟悉當地的居民才熟知樂道的歷史景點,如巴地摩爾市的威斯明斯特教堂公墓(Westminster Church Cemetery),這裡竟然埋葬著美國驚悚小說之王愛倫波(Allan Poe)!歷史頻道企圖運用適地性服務幫助居民們更瞭解更喜愛自己居住的社區,進而喚醒社區意識,這不正是台灣目前力推的社區教育與社區再造所希望的目標嗎?數位典藏走入社區教育或許可以參考歷史頻道的作法。

最後,我們在重新看一次下面這張網路社群成長圖,你會發現Foursquare的成長曲線與Facebook的成長曲線異常相似,為什麼一個適地性服務會和社交網絡服務這麼驅同?或許我們都忘了,多數人的網路社交使用多半還是基於實體世界的內團體,地理相似性是內團體聚集與產生親密感的重要因素,也因此我們不妨可持續關注,適地性平台能不能產生如Facebook那般強而有力的人際網絡擴散效果,以及兩者是否會有相輔相乘的效果。

註:圖表數據估算自Twitter Analyzer、搜尋引擎的web cache等。

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結語:

這四則案例其實都在說明一個應用適地性服務的重要原則與目標:「多面向的深度互動」,以博物館為例,包括了訪客與館員的互動、訪客與展場的互動、

人與地 訪客與訪客 虛擬與真實

另外基於行動網路的適地性服務,意味著人們可能在實體活動中,訊息不應過於艱澀冗長,

採用簽到制(check-in),由使用者決定是否要標記自己的位置,可避免侵犯隱私,例如薇閣 公開API,企業或機構可輕易地在網站上嵌入服務,或提供專用手機軟體,如找附近的麥當勞 地震點 紀念印 徽章 網路口碑的實體化實體活動的虛擬留存對於店家而言,當使用者簽到時,顯示的 人事時地物 說故事 紀念印 四方印建立虛擬地 尋寶 累積紅利點數, 參考文章: Foursquare and IFC Team Up for Indie Tour Guide Bliss

History Channel Launches Foursquare Campaign and a New Badge

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